Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es VETERINARIAS TORRES AREVALO E.I.R.L., que opera la marca Pet Time Veterinaria, con sedes en Chorrillos (Av. Ariosto Matellini 325), Surco (Av. Guardia Civil 149), Miraflores (Calle 2 de Mayo 580), San Borja (Av. Angamos Este 2455) y Jesús María (Jr. Huiracocha 1548), Lima, Perú.

Qué datos recogemos

Cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp desde esta página: tu número de teléfono, tu nombre si lo compartes y la información que nos envíes sobre tu mascota (por ejemplo, síntomas, fotos o videos). Cuando navegas por la página: datos técnicos como el tipo de dispositivo, las páginas que visitas, los botones que tocas y, si llegaste desde un anuncio, un identificador del clic. También generamos un código de referencia (por ejemplo, PT-1234) que se incluye en el mensaje de WhatsApp. Si eliges ver la sede más cercana, tu navegador nos permite usar tu ubicación solo en ese momento para calcular la distancia; no la guardamos.

Para qué los usamos

Para atender tu consulta o emergencia, orientarte y coordinar tu llegada a la sede. Para registrar internamente si la atención se realizó y saber qué anuncios y canales nos traen pacientes, de modo que podamos mejorar el servicio y nuestra publicidad. No vendemos tus datos.

Herramientas de terceros

Esta página usa Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, que pueden instalar cookies en tu navegador para medir visitas y conversiones. Los mensajes de WhatsApp se procesan en WhatsApp (Meta). Estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú, con sus propias medidas de seguridad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Base legal y conservación

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al contactarnos, y para la prestación del servicio veterinario que solicitas, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para esos fines y para cumplir obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp al 989 979 529 o acercándote a cualquiera de nuestras sedes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: octubre de 2026.